Chat du site web et tickets d’assistance

Mis à jour le 30 septembre 2026. Avant de répondre à une question, le chat Heritage Alliance vous demande comment vous appeler et recueille votre nom et votre adresse e-mail. Un code à usage unique envoyé à cette adresse vérifie que vous y avez accès. Cette vérification est nécessaire pour poser des questions ou créer un ticket d’assistance.

Votre identité vérifiée, vos questions et les réponses de la discussion servent à vous assister et permettent au personnel autorisé de Heritage Alliance de consulter l'historique des échanges. La discussion s'appuie sur les informations publiées sur le site web et sur les contenus publics approuvés du dépôt. Elle ne donne pas accès aux fichiers privés du dépôt, aux identifiants, aux documents non publiés ni aux informations d'autres visiteurs.

Si le chat ne peut pas répondre à votre question, vous pouvez créer un ticket d’assistance. Le ticket comprend votre question et vos coordonnées vérifiées. Une notification est envoyée à communication@rdlabs.life pour permettre à l'équipe d'assurer le suivi. La création d'un ticket est une action distincte ; poser une question ne crée pas de ticket.

Les messages de discussion ordinaires peuvent être supprimés après 90 jours, sauf s'ils sont liés à un ticket d'assistance. Les tickets et les informations de discussion associées peuvent être supprimés après 365 jours. Les demandes de vérification expirées peuvent être supprimées un jour après leur expiration. Le nettoyage s'effectue par lots quotidiens lorsque la discussion est utilisée. Un cookie de session nécessaire maintient votre session de discussion vérifiée ; la discussion ne stocke pas votre nom, votre e-mail ni vos messages dans le stockage local du navigateur.

Veuillez ne pas saisir d’informations médicales sensibles, d’identifiants de patients, de mots de passe ni de coordonnées de carte bancaire. Le chat de ce site fournit des informations et une assistance sur l’organisation ; il ne constitue ni une consultation clinique ni un service d’urgence.

Pour demander l’accès aux informations de chat ou de ticket, leur correction ou leur suppression, contactez communication@rdlabs.life. Consultez notre page de contact pour les coordonnées actuelles des bureaux.

Candidatures en ligne

Mis à jour le 30 septembre 2026. Lorsque vous postulez à un poste, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail vérifiée et le poste choisi. La vérification de l'adresse e-mail est requise avant de pouvoir inviter des personnes de référence ou soumettre des pièces justificatives.

Indiquez trois personnes distinctes ayant accepté d’être contactées comme références. Chaque personne reçoit votre nom et l’intitulé du poste, ainsi qu’un lien privé pour accepter ou refuser d’être votre référence. Les liens d’invitation expirent après sept jours. Les noms, adresses e-mail et décisions des références sont enregistrés avec votre candidature. Les trois références doivent accepter avant que vous puissiez confirmer les critères d’éligibilité du poste. Vos confirmations et un texte de 250 mots expliquant pourquoi vous devriez être recruté sont enregistrés pour examen par le comité de recrutement. Un membre du personnel doit approuver cette vérification avant que le téléversement de documents soit accessible. Il s’agit d’un examen humain préliminaire, et non d’une offre d’emploi.

La candidature finale comprend une lettre de motivation, un CV et le diplôme pertinent, chacun dans un fichier PDF. Vous pouvez réunir plusieurs documents dans le PDF de chaque catégorie. Ces fichiers, les confirmations d’admissibilité, les déclarations de candidature, les retours du comité et les références constituent des dossiers de recrutement privés accessibles aux administrateurs autorisés ; ils ne sont ni publiés sur le site ni utilisés comme connaissances du chatbot.

Chaque candidature soumise déclenche une notification à career@rdlabs.life. Les pièces justificatives restent dans le portail d’administration protégé et ne sont pas jointes à cette notification. Le personnel chargé du recrutement utilise ces dossiers pour examiner la candidature et vous recontacter.

Les dossiers de candidature sont conservés pour le suivi du recrutement. Pour demander leur accès, leur rectification ou leur suppression, ou pour retirer votre candidature, contactez career@rdlabs.life. Les codes de vérification expirent après dix minutes ; les demandes de vérification expirées peuvent être supprimées après un jour. Un cookie de session nécessaire maintient votre accès ; les documents de candidature ne sont pas enregistrés dans le stockage local du navigateur.